Politique de confidentialité

Mise à jour : 19 octobre 2026. Cette politique concerne la boutique menzberg.site et l’application MENZBERG Rapports Ads, exploitées par MENZBERG SARL, à Bizerte, Tunisie.

Données de commande et de contact

Nous traitons les informations que vous saisissez : nom, téléphone, adresse, articles, variantes, quantités et remarques. Elles servent à enregistrer et confirmer votre demande, préparer et livrer votre commande, gérer les retours et assurer le service client. Un panier commencé peut être sauvegardé dès la saisie du téléphone, avant sa validation finale.

Navigation et mesure publicitaire

Le site mesure les pages consultées, les interactions avec les produits, les étapes de commande et les commandes validées. Les données techniques peuvent inclure l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil, la source de visite et des identifiants de session ou publicitaires. Le suivi Meta Pixel, Conversions API et Google Analytics, lorsqu’ils sont configurés, démarre par défaut sans bannière de consentement. Les cookies et le stockage du navigateur peuvent contribuer à ces mesures.

Meta reçoit notamment des événements de navigation et de commande, des identifiants produits, le montant et la devise. Le téléphone peut être transmis sous forme hachée pour le rapprochement publicitaire ; ce hachage ne constitue pas une anonymisation. Une commande reçue n’est pas nécessairement une commande livrée ou encaissée. Google Analytics reçoit des événements de navigation et de commerce ; les champs de contact du formulaire ne font pas partie des événements de commerce prévus.

Analyse du parcours

MENZBERG utilise des statistiques internes et peut visualiser certaines sessions pour comprendre les difficultés de navigation et améliorer le site. Les dispositifs de visualisation du parcours sont conçus pour masquer les champs de saisie et les informations sensibles. L’accès aux outils internes est réservé aux personnes autorisées.

Application MENZBERG Rapports Ads

Cette application permet aux personnes autorisées de MENZBERG d’accéder à des données publicitaires Meta et, lorsque les autorisations correspondantes sont accordées, de préparer ou gérer des campagnes, ensembles de produits et publicités. Les données utilisées peuvent comprendre les identifiants du compte publicitaire, de la Page, du catalogue et du Pixel, les campagnes et leurs statistiques. Les autorisations et jetons permettent les connexions ; ils ne sont pas destinés à être affichés publiquement. La connexion d’un compte Meta à cet outil est distincte de la navigation des clients sur la boutique.

Destinataires et hébergement

Les informations nécessaires sont accessibles aux équipes autorisées et aux prestataires participant à l’hébergement, au fonctionnement du site, à la livraison, à la mesure d’audience ou à la publicité. Cela peut inclure Cloudflare, Meta et Google. Pour une commande concernant un vendeur partenaire, les informations nécessaires à son traitement peuvent lui être communiquées. Ces services peuvent traiter des données hors de Tunisie, selon leurs propres conditions et politiques. Nous ne vendons pas les fichiers de coordonnées clients.

Conservation et sécurité

Les données sont conservées selon leur utilité pour les commandes, le service client, la sécurité et les obligations applicables. Les contextes Meta associés à une reprise de panier sont prévus pour une durée maximale de sept jours. Les statistiques et données détenues directement par Meta ou Google suivent également leurs règles de conservation. Nous limitons les accès selon les fonctions ; aucune transmission ou conservation ne peut être garantie sans risque.

Vos demandes et suppression des données

Vous pouvez demander des informations, la correction ou la suppression de vos données en contactant le service client MENZBERG au +216 51 422 127, ou au magasin MENZBERG, Corniche Bizerte, Tunisie. Indiquez le numéro utilisé pour la commande et, si possible, sa référence. Pour une demande relative à l’application Meta, mentionnez MENZBERG Rapports Ads et le compte professionnel concerné, sans transmettre de mot de passe ni de jeton. Nous pouvons demander les éléments nécessaires pour vérifier votre identité. Certaines données peuvent devoir être conservées pour le traitement d’un litige ou une obligation applicable.

Les instructions détaillées sont accessibles à l’adresse https://menzberg.site/pages/suppression-des-donnees. Vous pouvez également gérer les cookies dans votre navigateur, limiter les traceurs avec ses réglages et gérer vos préférences directement auprès de Meta et de Google. Ces réglages ne suppriment pas automatiquement les données déjà détenues par MENZBERG.